CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI KỸ THUẬT SATECH
“Cam kết chất lượng – Trao gửi niềm tin”

PHẠM VI ÁP DỤNG

Satech bảo hành toàn diện cho các sản phẩm/dịch vụ thuộc lĩnh vực:
🔧 Thiết bị công nghiệp: Biến tần, PLC, thiết bị đóng cắt hạ thế, relay, contactor…
🏗️ Hệ thống tự động hóa: Điều khiển máy móc, dây chuyền sản xuất, thang máy.
⚡ Giải pháp điện công nghiệp: Thiết kế, lắp đặt, bảo trì hệ thống.

Điều kiện bảo hành:

✅ Còn tem niêm phong, phiếu bảo hành hợp lệ.
✅ Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lắp đặt (nếu Satech thực hiện).

THỜI GIAN BẢO HÀNH

QUY TRÌNH BẢO HÀNH 4 BƯỚC

Bước 1: Liên hệ Satech

• Gọi ngay 0983 109 262 (24/7) hoặc email satechtst.vn@gmail.com.
• Cung cấp thông tin: Mã sản phẩm, phiếu bảo hành, mô tả lỗi (kèm hình ảnh).

Bước 2: Tiếp nhận & Chẩn đoán

• Phản hồi trong 2 giờ làm việc.
• Kỹ thuật viên kiểm tra tại chỗ hoặc hướng dẫn gửi sản phẩm về trung tâm.

Bước 3: Xử lý sự cố

• Sửa chữa/Thay thế linh kiện chính hãng trong 3–7 ngày.
• Báo cáo chi tiết nguyên nhân và giải pháp cho khách hàng.

Bước 4: Hoàn tất & Bàn giao

• Test nghiệm thu trước khi trả thiết bị.
• Tặng 01 đợt bảo dưỡng miễn phí (nếu lỗi thuộc Satech).

TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH

❌ Hết hạn bảo hành hoặc mất tem/phiếu.

❌ Lỗi do:

• Thiên tai, cháy nổ, sử dụng sai điện áp.
• Tự ý tháo lắp, sửa chữa không đúng kỹ thuật.
• Không bảo trì định kỳ theo khuyến cáo.

CAM KẾT TỪ SATECH

✨ Chính sách “3 TỐT”:

• TIẾN ĐỘ TỐT: Xử lý sự cố < 7 ngày.
• CHẤT LƯỢNG TỐT: Linh kiện chính hãng 100%.
• HẬU MÃI TỐT: Giảm 15% phí dịch vụ sau bảo hành.

✨ Hỗ trợ khách hàng:

• Tư vấn kỹ thuật miễn phí trọn đời.
• Ưu tiên xử lý khẩn cấp cho doanh nghiệp sản xuất.

LIÊN HỆ BẢO HÀNH

• 📞 Hotline: 0983 109 262 (Nhánh số 1)
• 📩 Email Kỹ thuật: satechtst.vn@gmail.com
• 📍 Trung tâm dịch vụ: Số 44 Nguyễn Thị Duệ, Hải Dương
• ⏰ Thời gian làm việc: 8:00 – 18:00 (Thứ 2 – Thứ 7)

LƯU Ý:

• Giữ phiếu bảo hành để được hỗ trợ nhanh nhất.
• Thời gian bảo hành tự động gia hạn nếu sửa chữa quá 15 ngày.

Điểm khác biệt của chính sách

• Thời gian phản hồi nhanh (2 giờ), xử lý dưới 7 ngày.
• Tặng kèm dịch vụ bảo dưỡng sau sửa chữa.
• Ngôn ngữ trực quan với bảng biểu, icon, phù hợp đăng website/tài liệu.
• Nhấn mạnh cam kết 3 TỐT để tạo niềm tin.